4 oktober 2016
Leestijd: 2 minuten

Wat is het belang van een goede handleiding?

Handleiding schrijven

Veel bedrijven beseffen dat een handleiding of 'manual' meer is dan een vaak lastige en dure verplichting bij hun product. Onder andere de Machinerichtlijn (CE-markering!) en de Wet productaansprakelijkheid hebben hiervoor gezorgd. Toenemende regelgeving en normering vergroten de aandacht voor de handleiding c.q. gebruiksaanwijzing. De gebruikershandleiding (algemene term uit de NEN 5509) mag geen stiefkindje zijn. Dit vormt een integraal onderdeel van de levering van uw product. Maar een goede gebruikershandleiding is uiteindelijk ook in het voordeel van de producent:

  • Uw imago en dat van uw product(en) verbetert erdoor
  • U krijgt een tevreden klant, die veilig werkt, tijd en geld bespaart;
  • U voorkomt onnodig uitrijden van uw servicedienst;
  • U voorkomt schadeclaims.

De juiste kwaliteit van uw handleiding

Na afloop van de cursus Schrijven van technische handleidingen bent u als bedrijf zelf in staat om uw handleidingen te schrijven. Diverse documenten worden besproken, van installatievoorschrift tot onderhoudshandleiding. Vooral de inhoud van de tekst bepaalt de kwaliteit van de gebruikershandleiding en niet de uiterlijke verschijningsvorm. Goede teksten voor handleidingen schrijven is een vak dat kan worden geleerd! Ook uw medewerkers kunnen dat leren; misschien is één schrijver al voldoende bij uw bedrijf.

Tips en trics bij het schrijven van handleidingen

Niet: "Hoofdstuk 0. Inleiding"
Maar: " 1. Inleiding"

Niet: "Het afvoeren van deze massa kan pas plaatsvinden nadat het 50% niveau van de vulling bereikt is."
Maar: "Als het vat half vol is, moet u de massa afvoeren."

Niet: "Ons bedrijf X is niet aansprakelijk voor een fout in deze handleiding."
Maar: "Ons bedrijf X is WEL aansprakelijk voor een fout in deze handleiding!"

Niet: "U dient ervoor te zorgen dat de bouten niet verwijderd worden, om de stabiliteit van de machine te garanderen."
Maar: "Waarschuwing: laat de bouten zitten. De machine blijft hierdoor stabiel."

Werken met praktijkvoorbeelden
Tijdens de cursus wordt per onderwerp steeds de noodzakelijke theorie helder behandeld. Daarna wordt geoefend met voorbeelden uit de praktijk, veelal ontleend aan eigen werk van u, als cursist. Zo ontstaat een op maat gesneden cursus. Deze no-nonsense opleiding is intensief. U wordt aan het werk gezet om te schrijven, want daar gaat het over!

Over de schrijver
Jack Postema

Jack Postema

Mede-auteur van NEN 5509 en docent

Gerelateerde cursussen

Schrijven van technische handleidingen

6 november 2020 2 bijeenkomsten

Rapporteren voor technici

17 november 2020 2 bijeenkomsten