Zertifizierung und Qualität

Mikrocentrum bietet bereits seit 1968 Qualität, der Sie vertrauen können…

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Qualität

Zertifizierte Qualität des Mikrocentrums

Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu garantieren, nutzen wir unterschiedliche Qualitätsüberprüfungen. Die ISO 9001-Zertifizierung besagt, dass wir unsere Prozesse beherrschen. Die in den Niederlanden und Belgien bekannte „Cedeo-erkenning“ gibt Auskunft über die Kundenzufriedenheit.

 

ISO 9001

Wir sind komplett ISO-zertifiziert. D.h., dass alle Qualitätsprozesse umfassend beherrscht werden, so dass wir eine konstante Qualität garantieren können. Sie können davon ausgehen, dass das Mikrocentrum seine Versprechen auch hält.

 

„Cedeo-erkenning“

Zum fünften Mal in Folge hat das Mikrocentrum die „Cedeo-erkenning“ erhalten. Sie gilt sowohl für die betriebsinternen als auch für die allgemeinen Schulungen und wird jeweils für zwei Jahre verliehen.
Die „Cedeo-erkenning“ erhalten Organisationen nur nach unabhängiger Überprüfung. Dabei muss die Zufriedenheit der Auftraggeber mit der Qualität der Schulungen und der Performance der Schulungseinrichtung bei mehr als 80 Prozent liegen.

Mikrocentrum hat bei der letzten Zertifizierung 2014 wieder gut abgeschnitten.

Bei den Kursen für offene Einzelanmeldung wurden 93% erzielt. Bei den betriebsinternen Kursen sind es 91%.

Weitere Informationen zu Cedeo?

 

Mitgliedschaft beim NRTO (Nederlandse Raad voor Training en Opleiding), einem Verband privater Schulungseinrichtungen

Mikrocentrum ist Mitglied beim NRTO. Die NRTO-Mitgliedschaft ist ein Qualitätssiegel. Die Kommission für Qualitätskontrolle überwacht die Qualität und kontrolliert, ob neue Mitglieder den NRTO-Voraussetzungen genügen. Alle Mitglieder haben den NRTO-Verhaltenskodex und die allgemeinen Bedingungen unterzeichnet und sind der Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken (Stiftung Konfliktkommission Verbraucherangelegenheiten) angeschlossen. Die Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen (Konfliktkommission private Schulungseinrichtungen) wurde eingerichtet, um Konflikte zwischen Nutzer und Anbieter zu schlichten, die auftreten können, wenn Unstimmigkeit über vom Anbieter gelieferte bzw. zu liefernde Dienstleistungen besteht.